Envío

ENVIOS

 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

Tenemos envios internacionales a Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Honduras, Nicaragua, Japón, Singapur, Alemania, España, Francia, Italia, Polonia, Suecia, Suiza, Noruega, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Islandia, Reino Unido, Andorra, Austria, Finlandia, Groenlandia, Hungría, PortugalEstados Unidos, Canadá, sin embargo si tu dirección es una P.O. BOX no podemos garantizar la entrega. 

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.

El tiempo promedio de envio para México es de 2 a 7 dias hábiles, dependiendo tu zona

El tiempo promedio de envio para el resto del mundo es de 5 a 10 dias hábiles, dependiendo tu zona. 

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia.

 ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los envíos nacionales tienen un costo de $140 (MXN).

En compras mayores a $700 (MXN) el envío nacional es gratis. Tambien podemos enviar tu pedido a una sucursal, sin costo para ti.

Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN) y no se cuenta con promoción de Envio Gratis.

 ¿Mi pedido llegara mas pronto si es un regalo?

Desafortunadamente no, los tiempos de envio no se ven afectados si el pedido es solicitado o no como un regalo.

 ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si estás registrado puedes hacerlo a través de “Mi cuenta” accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no lo estas pulsa en el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

 ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego uno con la información de envío y el enlace para poder rastrear el pedido y por último la empresa encargada del envío se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de la entrega.

ENVIOS INTERNACIONALES

 ¿En qué países se puede comprar?

Puedes comprar desde cualquier pais pero solo contamos con la opción de envíos a México, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Honduras, Nicaragua, Japón, Singapur, Alemania, España, Francia, Italia, Polonia, Suecia, Suiza, Noruega, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Islandia, Reino Unido, Andorra, Austria, Finlandia, Groenlandia, Hungría, PortugalEstados Unidos, Canadá, sin embargo si tu dirección es una P.O. BOX no podemos garantizar la entrega. 

Si deseas recibir tu compra en otro país deberás contactar a servicio@ayguey.com.mx para cotizar el envío.

 ¿Tienen alguna restricción de envio?

Para ordenes internacionales nuestros paquetes son trasladados en avión por lo que estamos sujetos a restricciones de envio sobre varios productos, entre los cuales se incluyen:

  • Aromatizantes líquidos
  • Edredones y Cobertores
  • Dulces y Comestibles
  • Artículos con una representación fotografica de Frida Kahlo, no aplica para imagenes intervenidas, caricaturizadas o que solamente hagan referencia a ella.

Si por algún razón agregas dichos productos a una orden internacional estos serán reembolsados y no serán tomados en cuenta para el envio.

 ¿Puedo recoger en P.O. Box?

Preferiblemente no, muchas veces los servicios de paqueteria no pueden entregar en P.O. Box lo que termina en la devolución a origen, generando perdida de tiempo adicional y cargos extra.

 ¿Aplican impuestos para envios internacionales?

En algunas ocaciones pueden aplicarse impuestos de importación que no son calculados al momento de la compra y deberán ser cubiertos por el destinatario en caso de aplicarse. Dichos impuestos no son calculables ni previsibles, pues dependen de las medidas de cada pais.

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.

El tiempo promedio de envio para pedidos internacionales es de 5 a 10 dias hábiles, dependiendo tu zona. 

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia.

 ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN) y no se cuenta con promoción de Envio Gratis.

RECOGER EN SUCURSAL

IMPORTANTE: Debido a la reestructuración de nuestra logistica de envios, se suspende indefinidamente la opción de "Recolectar en tienda"

 ¿Cuál es el proceso para recoger en sucursal?

Si seleccionaste la opción de Recoger en sucursal se te contactara por correo electrónico para acordar la entrega, tambien puedes enviar un mensaje a servicio@ayguey.com.mx 

 ¿Puedo realizar un cambio al momento de recolectar mi pedido?

Sí, puedes probarte la prenda en el momento en caso de que requieras un cambio. Por cuestiones administrativas no se podrán realizar devoluciones de dinero en esa tienda, pues no cuentan con tu información de pago registrada, tendras que contactar a servicio al cliente en servicio@ayguey.com.mx

 ¿Aplica para todas las sucursales?

Casi todas, pero debido a que algunas franquicias tienen procesos diferentes en el surtido, se excluyen las tiendas en Aeropuertos, independientemente si requieren pase de abordaje o no.

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si seleccionaste la opción de Recoger en sucursal se te contactara por correo electrónico para acordar la entrega y confirmar la fecha estimada de entrega.

Lo envios a sucursales se realizan semanalmente, junto con el surtido de la tienda, por lo que los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 10 dias.

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia.