Facturación
Derivado de los cambios fiscales en materia de facturación vigentes para el ejercicio 2023, que corresponden a la emisión y cancelación de facturación, como compañía, les informamos que modificamos los plazos en que usted puede obtener su factura. Siendo a partir del 1 de marzo del 2023, que usted deberá solicitar su factura al finalizar la transacción o a más tardar el mismo día a través de nuestra página www.ayguey.com.mx, de lo contrario no estaremos en posibilidades de expedir su factura en días posteriores. Agradecemos su comprensión, y sean tan amables de compartir sus datos fiscales al momento de solicitar su factura con nuestro personal de ventas.
• ¿Puedo facturar en linea?
Con tu ticket de compra puedes factuar en ayguey.mx/facturacion o en cw.pos.mx/factura/ayguey presentando tu clave de facturacion marcada en el ticket.
• ¿Como solicito mi factura en tienda?
Para la emisión de facturas, deberás proporcionar los datos de facturación tal como se encuentran asentados en la constancia de situación fiscal.
- Nombre
- RFC
- Dirección
- Régimen fiscal
- Correo electrónico
Recuerda solicitar tu factura en el mismo dia en que se realiza la compra.
• ¿Qué hago si no he recibido mi factura?
Comunicate a contacto@ayguey.com.mx o al correo que la tienda te haya proporcionado.
Ticket
• ¿Qué hago si no recibi mi ticket?
En caso de algun problema en el sistema o de suministros se te debera proporcionar un ticket sustituto.
Puedes solicitar una copia digital de tu ticket, la cual se enviara a tu correo electronico, asegurate de dejar tus datos correctos o solicitar los de la tienda.
En caso de no recibir ninguno de los tickets comunicate a lorena@ayguey.com.mx
Cambios y Devoluciones
• ¿Cómo puedes realizar una devolución?
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y ticket de compra no mayor a 30 dias
• ¿Qué restricciones tengo para realizar una devolución?
No se pueden devolver ni cambiar artículos rebajados o comprados en el Outlet Lerma o Privalia.
No se pueden devolver ni cambiar artículos de uso intimo o personal, como lo sin los trajes de baño.
No se podra recibir mercancia que muestre un mal uso por parte del cliente.
La prenda debera devolverse lavada en caso de haberse usado.
• ¿Cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?
Para tiendas físicas, el tiempo máximo para hacer una devolución es de 30 días naturales después de la compra.
Para tienda virtual, el tiempo máximo para hacer una devolución es 30 días naturales después de recibir el paquete.
• ¿Cómo recibiré mi reembolso en caso de devolución?
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago con el que hayas efectuado la compra.
• ¿Cómo se realiza un cambio?
De la misma forma y con las mismas restricciones que se realiza una devolución.
Artesania
• ¿Hay cambios en productos considerados Artesania?
En produtos de artesania no hay cambios ni devoluciones, asegurate de revisar el estado del producto antes de adquirirlo.
Las piezas artesanales o intervenidas no puedes ser reparadas.
Informacion General
• ¿Los precios de la tienda en línea y las tiendas físicas son los mismos?
Si, los precios son los mismos, pero sí existiera cualquier diferencia de precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto sería el del ticket de compra.
Tiendas de Aeropuertos, Playa del Carmen y Los Cabos tienen sobreprecio debido a impuestos cobrados por la zona.
Los precios y promociones en tienda en linea pueden tardar unas horas en actualizarse respecto a los de tiendas físicas.
• ¿Tienen vacantes?
Puedes encontrar nuestra lista de vacante actuales en este enlace
Si te interesa una vacante diferente, dentro del corporativo, por favor envia tu CV a joseluis@ayguey.com.mx con copia a contacto@ayguey.com.mx
Si te interesa una vacante diferente, en alguna de nuestras tiendas, por favor comunicate a tania@ayguey.com.mx
Si quieres mas informacion acerca de una vacante publicada en nuestra bolsa de trabajo o en redes sociales por favor envia la información al contacto ahí mencionado.
Mecánicas de Promoción
Hasta 50% de descuento
Válido en prendas seleccionadas, aplica en todas nuestras sucursales y en ayguey.mx
El descuento ya esta reflejado en el precio del producto.
No hay cambios ni devoluciones en prendas con descuento.
Valido hasta agotas existencias
Si deseas conocer como aplican estas politicas en tus compras en linea visita nuestra sección dedicada a eso.
Informacion General - Tienda en Linea
Conoce nuestro aviso de privacidad en este enlace
Contacto
Para información general escribe a contacto@ayguey.com.mx
